岗位职责：

1、完成产品售后服务工作，及时解答业务、使用疑问，反馈产品质量信息；

2、能独立处理和解决所负责客服的工作任务；

3、进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括电话或QQ解决用户在产品应用上的疑惑和问题；

4、定期做好客户回访，听取客户对我公司售后服务态度、质量、建议与意见，并做好记录 ；

5、软件使用BUG登记及后期修复跟踪，故障统计分析。

岗位要求：
1、普通话标准，具备良好的语言表达能力及沟通能力；
2、能熟练中英文打字，具备一定的计算机硬件、网络知识；
3、能够熟练使用Office办公软件（Word、Excel等）；
4、能够熟练使用Windows XP/2000/2003等；
5、良好的团队合作和沟通能力能快速把握客户心理和需求；